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GB/T27922售后服務五星評價體系認證是服務認證類別，頒發“服務認證證書”?！渡唐肥酆蠓赵u價體系》（GB/T27922）標準是一個評價性質的標準，認證目的是評出優秀。認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。適用于中華人民共和國境內生產型企業和銷售服務型企業的售后服務水平的評價。建立該體系的目的主要在于客觀反應我國企業售后服務工作的現實狀況，準確衡量企業售后服務的實際水平，發現并克服售后服務工作中的不足，促進企業售后服務工作的改進。
服務流程
1.權威認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領先性。
2.大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
3.消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4.企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
5.持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。
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